Política de frete

Shipping & Delivery Policy

Versão em português disponível mais abaixo (role para ver).

This store is operated by Northfield Trading LLC, a company registered in the United States, operating under the brand Mad Machines.

1. Order Processing

Once your order is confirmed and payment is approved, it will go through processing, packaging, and dispatch.

Processing time typically takes 1 to 5 business days.

2. Shipping and Tracking

After dispatch, you will receive a tracking code via email within up to 7 business days.

Due to international shipping processes, tracking information may take 5 to 10 days to become active.

3. Delivery Time

Estimated delivery time ranges from 10 days to 12 weeks after dispatch.

However, most customers receive their orders within approximately 20 calendar days.

Delivery times are estimates and may vary due to:

  • Customs clearance processes

  • Carrier delays

  • Weather conditions

  • Holidays or operational disruptions

We are not responsible for delays caused by external factors beyond our control.

4. Shipping Origin

Products may be shipped from international suppliers located in:

  • China

  • United States

  • Europe

Orders may be delivered in multiple shipments, depending on product availability and supplier location.

5. Delivery Conditions

It is the customer’s responsibility to ensure that the shipping address is accurate and complete.

If the delivery address is incorrect or incomplete:

  • The package may be returned to the sender

  • Additional shipping fees may apply for reshipment

  • Refunds may not be granted

6. Recipient Availability

Carriers may attempt delivery multiple times.

If delivery is unsuccessful:

  • The package may be held at a local postal facility

  • The customer is responsible for retrieving the package within the carrier’s deadline

Failure to retrieve the package may result in the item being returned to the sender.

7. Returned Packages

If a package is returned due to:

  • Incorrect address

  • Recipient absence

  • Failure to collect

Reshipment will require payment of a new shipping fee.

8. Import Duties and Taxes

International shipments may be subject to customs duties or import taxes.

If applicable, customers should contact our support team within 48 hours with proof of payment.

We will review and provide assistance accordingly.

9. Acceptance of Policy

By completing a purchase, you acknowledge and agree to this Shipping & Delivery Policy.

🇧🇷 Política de Envio e Prazo de Entrega (Tradução)

Esta loja é operada por Northfield Trading LLC, empresa registrada nos Estados Unidos, sob a marca Mad Machines.

1. Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por separação, embalagem e envio.

O prazo de processamento é de 1 a 5 dias úteis.

2. Envio e rastreamento

O código de rastreamento será enviado em até 7 dias úteis após o processamento.

Devido ao envio internacional, pode levar 5 a 10 dias para que o rastreio esteja disponível.

3. Prazo de entrega

O prazo estimado é de 10 dias a 12 semanas após o envio.

A maioria dos clientes recebe em cerca de 20 dias corridos.

O prazo pode variar devido a:

  • Liberação alfandegária

  • Atrasos logísticos

  • Condições climáticas

  • Feriados

4. Origem dos produtos

Os produtos podem ser enviados de:

  • China

  • Estados Unidos

  • Europa

O pedido pode ser entregue em múltiplas remessas.

5. Endereço de entrega

O cliente é responsável por preencher corretamente o endereço.

Endereços incorretos podem resultar em:

  • Retorno do pacote

  • Cobrança de novo frete

  • Ausência de reembolso

6. Destinatário ausente

Caso não haja ninguém para receber:

  • O pacote poderá ser direcionado para agência local

  • O cliente deverá retirá-lo dentro do prazo

7. Pacotes retornados

Pacotes devolvidos por erro do cliente exigem novo pagamento de frete para reenvio.

8. Taxas de importação

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas.

Caso haja cobrança, entre em contato com o suporte em até 48 horas com comprovante.

9. Aceitação

Ao comprar, o cliente concorda com esta política.

This document is originally written in English. The Portuguese version is provided for convenience only. In case of conflict, the English version shall prevail.

Este documento foi originalmente redigido em inglês. A versão em português é fornecida apenas para conveniência. Em caso de divergência, prevalecerá a versão em inglês.